Puoi trovare le risposte alle domande più frequenti in questa pagina.
Contenuti:
Pagamenti & Finanza:
Quando è il giorno di pagamento?
Come viene conteggiato il mio lavoro? Cos’è un foglio di lavoro?
A quali metodi di pagamento vengono inviati i pagamenti?
Proprietà del metodo di pagamento / Devo collegare un metodo di pagamento che possiedo?
Perché devo verificare la mia identità con E-valid?
Ho un problema con Yoursafe, cosa devo fare?
Come posso richiedere un pagamento? Devo richiedere il mio pagamento?
Come posso cambiare il mio metodo di pagamento?
Il mio pagamento è stato restituito, cosa devo fare?
Account & Supporto:
Non riesco ad accedere a chathomebase.
Punteggio basso / come aumentare il mio punteggio
Account lavoratore disattivato
Nessun messaggio
Quali sono le ore di punta?
Come viene calcolato il punteggio?
Pagamenti & Finanza
Quando è il giorno di pagamento?
Il giorno di pagamento è giovedì O venerdì! (orario CET)
Il pagamento minimo è di 25 euro totali per conti bancari SEPA e metodi di pagamento Yoursafe.
Il pagamento minimo è di 100 euro totali per conti bancari NON-SEPA.
Se hai raggiunto il pagamento minimo, attendi e contattaci di nuovo il martedì successivo se non hai ricevuto il pagamento.
Come viene conteggiato il mio lavoro? Cos’è un foglio di lavoro?
A seconda del tuo ruolo, un foglio di lavoro traccia le statistiche dei messaggi, i task completati, le ore lavorate o altri dati rilevanti ogni settimana (lunedì o martedì).
Quando i tuoi guadagni sul/i foglio/i di lavoro raggiungono l’importo minimo di pagamento, viene automaticamente creata una fattura per te (mercoledì).
Il pagamento viene poi effettuato secondo il nostro normale calendario di pagamenti.
A quali metodi di pagamento vengono inviati i pagamenti?
I pagamenti vengono processati ai seguenti metodi di pagamento:
Yoursafe: Fornisce un IBAN con pagamento minimo di 25 euro. Devi avere un account Yoursafe verificato.
Bonifico bancario per conti SEPA: Pagamento minimo 25 euro. Wise è un esempio di questo tipo.
Bonifico bancario per banche fuori SEPA: Pagamento minimo 100 euro; verrà addebitata una commissione bancaria di 25 euro.
Nota: Assicurati che il tuo metodo di pagamento sia completamente verificato prima di collegarlo per evitare problemi di pagamento.
Proprietà del metodo di pagamento / Devo collegare un metodo di pagamento che possiedo?
Sì. È fondamentale collegare un metodo di pagamento che possiedi per mantenere un processo di pagamento sicuro ed efficiente. Registrare correttamente il tuo metodo di pagamento ci aiuta a tracciare le transazioni in modo accurato e garantisce una registrazione chiara della proprietà.
Panoramica della politica:
Requisito di proprietà: Il metodo di pagamento collegato al tuo account moderatore deve essere registrato a tuo nome.
Account Wise o Yoursafe: Un account Yoursafe verificato è attualmente l’opzione più comoda. Se non puoi collegare un account Wise o Yoursafe, puoi usare il tuo conto bancario locale.
Informazioni sul conto bancario: Per conti non-IBAN, inserisci numero conto, codice SWIFT o numero di routing. Il pagamento minimo per conti non-SEPA è di 100 euro, con una commissione di 25 euro.
Perché devo verificare la mia identità con E-valid?
E-valid è una società partner con cui collaboriamo e devi completare il loro controllo dell’identità ogni volta che desideri cambiare metodo di pagamento.
Questo assicura sicurezza e conformità, garantendo che i metodi di pagamento collegati al tuo account siano verificati e ti appartengano.
Ho un problema con Yoursafe, cosa devo fare?
Tutte le domande relative a Yoursafe devono essere rivolte direttamente a Yoursafe (accounthelp@yoursafe.com).
Come posso richiedere un pagamento? Devo richiedere il mio pagamento?
Non è necessario richiedere il pagamento. Questo avviene automaticamente il giovedì O venerdì, se hai raggiunto il pagamento minimo.
Come posso cambiare il mio metodo di pagamento?
Potrai collegare il tuo account sul portale fornito dal link inviato via email.
Funzionalità disponibili:
Possibilità di cambiare metodo di pagamento
Visualizzare e scaricare fatture
Cambiare indirizzo (non è possibile cambiare dati personali verificati tramite E-valid)
Visualizzare attività/statistiche
Se hai difficoltà a collegare l’account, contattaci. Ti consigliamo di verificare che il tuo account Yoursafe o Wise sia completamente verificato prima di collegarlo per evitare ritardi nei pagamenti.
Due punti essenziali quando colleghi il tuo metodo di pagamento:
Accertati di essere loggato al portale prima di cliccare su "conferma metodo di pagamento" ricevuto nell’email di attivazione.
Se più persone usano lo stesso computer, verifica attentamente di essere loggato nel TUO account/portale unico.
Prova a collegare nuovamente il metodo di pagamento; seguendo questi consigli dovrebbe funzionare.
Nota: Il tuo account deve avere i dettagli bancari/IBAN appropriati ed essere completamente VERIFICATO con dettagli di conto Euro.
Il mio pagamento è stato restituito, cosa devo fare?
Quando un pagamento viene restituito, sarà segnato come restituito nel tuo portale.
Collega un nuovo metodo di pagamento valido e verificato di tua proprietà per permettere al sistema di inviarlo nuovamente.
Support FAQ
Non riesco ad accedere a chathomebase.
Effettua un hard clear della cache/browser (Tieni premuto Ctrl e premi F5 su Windows).
Dopo aver fatto questo, riavvia il dispositivo e prova ad accedere nuovamente.
Punteggio basso / come aumentare il mio punteggio
Per aumentare il punteggio, consigliamo di:
Modificare il messaggio generato dall’AI se necessario
Non cancellare l’intero messaggio generato
LEGGERE i messaggi precedenti per mantenere la conversazione
REGISTRARE nel logbook tutte le informazioni importanti
Se hai bisogno di ulteriori consigli, contatta il team di feedback riguardo ai tuoi messaggi e il team di supporto riguardo al punteggio o a eventuali problemi riscontrati.
Account lavoratore disattivato
Controlla la tua casella email e la cartella spam. Dovresti aver ricevuto un feedback al tuo indirizzo email.
Nessun messaggio
Ci sono diversi motivi per cui potresti non ricevere messaggi:
Non accedere durante le ore di punta può ridurre i messaggi ricevuti, poiché i clienti potrebbero dormire o essere lontani dai dispositivi. (Promemoria: ore di punta 0:00 - 3:59 CET)
Non svuotare la cache quotidianamente può rallentare la navigazione. Dopo aver svuotato la cache, riavvia il dispositivo.
Quali sono le ore di punta?
Le ore di punta sono dalle 0:00 alle 3:59 CET (Central European Time).
Come viene calcolato il punteggio?
Il punteggio dipende dalle risposte che ricevono i tuoi messaggi.
Per esempio: se scrivi 100 messaggi e 75 ottengono risposta, il tuo punteggio sarà 7,5.